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2023年02月03日

現在、フリーメールアドレスや携帯メールアドレスのお客様を中心に、弊社から送信されたメールが届かないというご連絡をいただくことが多くなっております。
お使いのメールソフトによっては迷惑メール対策の自動設定等により、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性があります。
そのため、大変お手数ではございますが、メールが未着の場合はお客様ご自身で以下の対策をお願い致します。

①迷惑メールフォルダをご確認ください
フィルタリング等のメールソフトの自動設定により自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている場合がございます。
メールが届かない場合は迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

②弊社のメールアドレス( [email protected] )の受信許可設定を行ってください
お使いのメールソフトの設定等で、【[email protected]】からのメールが受信できるように設定変更をお願いいたします。
設定変更の方法につきましてはメールソフトによって異なりますので、各ソフトのヘルプページなどにてご確認ください。

携帯メールアドレスにつきましては、以下の方法で受信許可設定を行ってください。
NTTdocomo
au
Softbank

※各種設定変更につきましてご不明点があった場合、弊社では回答を行うことができませんので、各種メールソフトサービスおよび携帯電話会社へお問い合わせください。

メールが届かない場合、SNSなどのメッセージ機能でやり取りを行うことも可能です
当オンラインショップSNSを使用しやりとりを行うことも可能ですので、もしメールの設定等がうまくいかない場合はこちらの方法でご連絡をお願い致します。

Instagram (アカウント名：colcolle_jp)
LINE (ID：972gqett アカウント名：colcolle_jp)
※フォロー登録やフレンド登録などを行う必要がある場合があります。

その他ご不明点などございましたら、「お問い合わせ」フォームよりご連絡をお願い致します。

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【重要】弊社からのメールが届かないお客様へ